Responsable y alcance
Esta política describe el tratamiento de datos personales realizado por ROJU IA a través de rojuia.com, sus formularios, cuentas de plataforma, canales de contacto y servicios contratados. Antes de publicarla deben incorporarse la razón social o nombre del responsable, identificación, domicilio y demás datos exigibles.
El canal provisional para consultas sobre privacidad es contactenos@rojuia.com.
Información que puede tratarse
Según el servicio utilizado, pueden tratarse datos de identificación y contacto, datos de cuenta, información comercial suministrada por el negocio, conversaciones y registros operativos necesarios para prestar el servicio, además de información técnica básica de seguridad y funcionamiento.
ROJU IA deberá aplicar minimización: recolectar únicamente la información necesaria para una finalidad informada y conservarla durante el plazo que corresponda.
Finalidades
Los datos podrán utilizarse para responder solicitudes, crear y administrar cuentas, prestar y mejorar los servicios contratados, operar integraciones autorizadas, brindar soporte, prevenir abuso o fraude y cumplir obligaciones legales.
El envío de comunicaciones comerciales deberá basarse en la autorización o fundamento aplicable y ofrecer un mecanismo claro para dejar de recibirlas.
Proveedores e integraciones
La prestación puede requerir proveedores de infraestructura, mensajería, inteligencia artificial, seguridad y analítica. La lista definitiva, sus funciones y los mecanismos de transmisión o transferencia aplicables deben documentarse antes del lanzamiento.
Cuando ROJU IA trate información por cuenta de un cliente, deberá hacerlo conforme a sus instrucciones, el contrato aplicable y las autorizaciones correspondientes.
Derechos de las personas
Las personas podrán solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos y, cuando proceda, revocar la autorización. También podrán pedir información sobre el uso dado a sus datos y presentar consultas o reclamos mediante el canal indicado.
El procedimiento, los requisitos de la solicitud y los tiempos de respuesta deberán completarse conforme a la normativa colombiana aplicable antes de publicar esta política.
Seguridad, vigencia y cambios
ROJU IA adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales acordes con los riesgos del tratamiento. Ningún sistema puede prometer seguridad absoluta, por lo que también se definirán procedimientos de gestión de incidentes.
La versión final deberá indicar su fecha de vigencia, el historial de cambios y la forma en que se informarán modificaciones sustanciales.